Privacy Policy

Ultimo aggiornamento: Gennaio 2025

1. Introduzione

INDank si impegna a proteggere la privacy dei suoi utenti. Questa privacy policy spiega come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo i tuoi dati personali durante l'utilizzo della nostra piattaforma di prenotazione hotel in conformità con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR).

2. Dati raccolti

2.1 Dati forniti direttamente

Quando utilizzi la nostra piattaforma di prenotazione o il modulo di contatto, raccogliamo:

• Nome e cognome
• Indirizzo email
• Numero di telefono
• Dettagli di prenotazione (date, preferenze, numero ospiti)
• Informazioni di pagamento (elaborate in modo sicuro tramite fornitori di pagamento certificati)
• Richieste speciali e comunicazioni

2.2 Dati raccolti automaticamente

Durante la tua visita sul nostro sito, possiamo raccogliere:

• Indirizzo IP
• Tipo di browser e sistema operativo
• Pagine visitate e durata della visita
• Fonte di riferimento
• Cronologia di ricerca e preferenze hotel

3. Utilizzo dei dati

Utilizziamo i tuoi dati personali per:

• Elaborare e confermare le tue prenotazioni hotel
• Comunicare con te riguardo alle tue prenotazioni
• Inviare le informazioni di prenotazione agli hotel partner
• Elaborare i pagamenti in modo sicuro
• Fornire assistenza clienti e supporto
• Migliorare i nostri servizi e personalizzare la tua esperienza
• Analizzare il traffico del nostro sito web
• Inviarti offerte speciali (con il tuo consenso)
• Rispettare i nostri obblighi legali

4. Base legale del trattamento

Il trattamento dei tuoi dati si basa su:

• Il tuo consenso (newsletter, offerte promozionali)
• L'esecuzione di un contratto di prenotazione
• Il nostro legittimo interesse (miglioramento dei servizi, prevenzione frodi)
• Il rispetto degli obblighi legali

5. Condivisione dei dati

Non vendiamo né affittiamo i tuoi dati personali. I tuoi dati possono essere condivisi con:

• Hotel partner per elaborare le tue prenotazioni
• Fornitori di servizi di pagamento (processori sicuri certificati PCI DSS)
• Fornitori tecnici (hosting, analisi, email)
• Autorità legali se richiesto dalla legge

6. Conservazione dei dati

I tuoi dati vengono conservati per:

• Dati di prenotazione: fino a 7 anni per scopi fiscali e contabili
• Dati di comunicazione: fino a 3 anni dall'ultimo contatto
• Dati analitici: in forma anonimizzata per analisi statistiche

7. I tuoi diritti

In conformità con il GDPR, hai i seguenti diritti:

• Diritto di accesso: ottenere una copia dei tuoi dati
• Diritto di rettifica: correggere i tuoi dati inesatti
• Diritto alla cancellazione: richiedere la cancellazione dei tuoi dati
• Diritto alla limitazione: limitare il trattamento dei tuoi dati
• Diritto alla portabilità: ricevere i tuoi dati in un formato strutturato
• Diritto di opposizione: opporsi al trattamento dei tuoi dati
• Diritto di revocare il consenso: in qualsiasi momento

Per esercitare questi diritti, contattaci a: info@accesso-indank.gruporvg.com

8. Sicurezza

Mettiamo in atto misure tecniche e organizzative avanzate per proteggere i tuoi dati:

• Crittografia SSL/TLS per tutte le trasmissioni
• Sistemi di pagamento certificati PCI DSS
• Accesso limitato ai dati personali solo al personale autorizzato
• Monitoraggio continuo della sicurezza

9. Cookie

Per maggiori informazioni sull'utilizzo dei cookie, consulta la nostra Cookie Policy.

10. Modifiche

Ci riserviamo il diritto di modificare questa privacy policy in qualsiasi momento. Qualsiasi modifica sarà pubblicata su questa pagina con una data di aggiornamento.

11. Contatti

Per qualsiasi domanda riguardante questa policy:

Email: info@accesso-indank.gruporvg.com
Telefono: +39 02 3944 7354
Indirizzo: Corso Garibaldi, 61, 20121 Milano MI